Désinfection impossible d’un virus.. que faire ?
Votre logiciel antivirus vient de vous informer qu'un virus a été trouvé sur votre ordinateur, mais malheureusement la désinfection du virus a échoué car le fichier est en cours d'utilisation ?
Pas de panique.. Ce type de message de la part des programmes antivirus est fréquent ! Logiquement, lorsqu'un virus est trouvé par votre logiciel antivirus au cours d'un scan ou bien simplement lorsque vous essayez d'ouvrir ou de télécharger un fichier, ce dernier doit vous proposer plusieurs choix de désinfection : dans un premier temps, le logiciel vous propose de désinfecter le fichier infecté, dans un second temps, il vous propose de placer le fichier en quarantaine, et si cela n'est toujours pas possible le programme doit normalement vous proposer de supprimer le fichier pour éradiquer le virus définitivement de votre ordinateur.
Mais voilà, il arrive bien souvent que aucunes des solutions citées ci-dessus ne soient possibles, et dans ce cas là votre logiciel antivirus vous renvoit un joli message en vous informant que le fichier contenant le virus n'a pas pu être supprimé, ni même désinfecté, et encore moins placé en quarantaine !
Pourquoi ce message d'erreur ?
Vous obtenez ce message d'erreur généralement lorsque le fichier incriminé est en cours d'utilisation par Windows. Cela veut dire que actuellement, votre système d'exploitation, en l'occurrence Windows, est en train de se servir de ce fichier ou programme et que ce dernier est verrouillé contre toute modification, déplacement ou suppression. Dans ce cas, la désinfection impossible du virus doit vous amener à envisager une autre solution pour le supprimer définitivement.
La solution pour désinfecter, supprimer ou déplacer un fichier infecté par un virus
Pour remédier à ce problème de fichier en cours d'utilisation, vous devrez bien souvent redémarrer votre ordinateur en mode sans échec (garder la touche F8 enfoncée pendant le démarrage de votre ordinateur puis choisissez le démarrage en mode sans échec), et une fois Windows complètement chargé, vous rendre dans le dossier ou le fichier / programme infecté par un virus est présent afin de pouvoir cette fois-ci le désinfecter, le supprimer ou le mettre en quarantaine.
Certains logiciels antivirus sont plus performants que d'autres face à ce type de problème, à savoir que des logiciels vont juste vous informer que la désinfection est impossible et basta, alors que d'autres vous proposeront de redémarrer votre ordinateur en mode sans échec afin de pouvoir réaliser la manipulation expliquée ci-dessus.
Lorsque vous aller acheter un antivirus, prenez garde à bien vérifier toutes les options dont disposent votre logiciel comme par exemple ce que je viens de vous expliquer.
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